En Tiemann Maquina, contamos con una política de devoluciones y cancelaciones transparente para garantizar una experiencia de compra segura.

1. Cancelación del Pedido
Antes del Envío: Puede cancelar su pedido sin coste alguno siempre que no se haya entregado a la empresa de transporte. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en Contacto@tiemann-maquina.com para solicitar la cancelación. Recibirá un reembolso completo en un plazo de 7 días.

Después del Envío: Si el pedido ya se ha enviado, no es posible cancelarlo. En ese caso, deberá seguir el procedimiento de devolución (véase más abajo) y los gastos de envío correrán por su cuenta.

2. Derecho de Devolución (Derecho de Desistimiento)
De acuerdo con la legislación europea, dispone de 14 días naturales a partir de la recepción del paquete para cambiar de opinión.

Condiciones para una Devolución Válida:

El producto debe estar nuevo y sin usar.

Para electrodomésticos: el aparato no debe haber sido enchufado ni instalado.

Para equipos técnicos: no se deben haber introducido líquidos (aceite, gasolina).

El artículo debe estar en su embalaje original con todos los accesorios y manuales.

3. Procedimiento de devolución
Notificación: Envíe un correo electrónico a Contacto@tiemann-maquina.com con su número de pedido.

Autorización: Nuestro equipo le enviará un formulario de autorización de devolución y la dirección del almacén.

Envío: El cliente es responsable de organizar y pagar el envío de la devolución. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y seguro, ya que el cliente es responsable del producto hasta que lo recibamos en nuestro almacén.

4. Productos dañados o errores en el pedido
Si recibe un artículo dañado o que no coincide con su pedido:

Debe informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Tome fotos del paquete y del producto.

En este caso específico, MULTISERVICIOS HERMANOS GARCIA GARCIA SL cubrirá los gastos de envío de la devolución u ofrecerá un cambio sin costo adicional.

5. Reembolso
Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles después de la recepción e inspección del artículo en nuestro almacén.

Método de reembolso: Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original (tarjeta de crédito o transferencia bancaria).

Importe: El reembolso cubre el precio del producto. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto en caso de producto defectuoso.

Información de la empresa
Nombre: MULTISERVICIOS HERMANOS GARCIA GARCIA SL

NIF: B54596788

Domicilio social: CALLE SAN JUAN, 27, 3 IZ. 03690, SAN VICENTE DEL RASPEIG (ALICANTE), ESPAÑA

Correo electrónico: Contacto@tiemann-maquina.com