En Tiemann Maquina, su satisfacción es nuestra prioridad. Si un producto no cumple con sus expectativas, contamos con un procedimiento claro, gestionado por nuestra empresa MULTISERVICIOS HERMANOS GARCIA GARCIA SL.

1. Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor, dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del paquete para cambiar de opinión y solicitar la devolución sin necesidad de justificación.

2. Requisitos de devolución
Para que se acepte el reembolso, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

Estado: El artículo debe estar sin usar (el equipo no debe haber sido utilizado con aceite ni combustible).

Embalaje original: El producto debe devolverse en su embalaje original, intacto, junto con todos los accesorios, manuales y documentos proporcionados.

Comprobante de compra: Debe incluirse una copia de la factura o confirmación del pedido.

3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

Envíe una solicitud por correo electrónico a: Contacto@tiemann-maquina.com.

Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución (opcional).

Una vez validada su solicitud, le facilitaremos la dirección exacta de nuestro almacén para el envío de la devolución.

4. Gastos de envío de la devolución
Cambio de opinión: Si ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta.

Error o defecto: Si el producto recibido está dañado o no coincide con su pedido, MULTISERVICIOS HERMANOS GARCIA GARCIA SL cubrirá todos los gastos de envío de la devolución.

5. Plazo y métodos de tramitación del reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución:

Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya aprobado su reembolso.

El reembolso se realizará mediante el método de pago original (tarjeta de crédito o transferencia bancaria).

La tramitación suele tardar entre 7 y 10 días hábiles tras la recepción de su paquete.

6. Artículos excluidos
La garantía de devolución no se aplica a artículos personalizados ni a productos que presenten signos de desgaste o daños causados ​​por un uso indebido tras su recepción.

Información de contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, póngase en contacto con nosotros:

Empresa: MULTISERVICIOS HERMANOS GARCIA GARCIA SL

Correo electrónico: Contacto@tiemann-maquina.com

Dirección: CALLE SAN JUAN, 27, 3 IZ. 03690, SAN VICENTE DEL RASPEIG (ALICANTE), ESPAÑA